TДля заключения Договора купли-продажи на сайте zoozone.lv, пожалуйста, ознакомьтесь и примите условия KOMEKS SIA, единый рег. номер. 40103103167 (далее – zoozone.lv):

1. Продажа товаров, предлагаемых zoozone.lv осуществляется посредством предложения, размещенного в Интернете, в соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики – когда Покупатель размещает заказ, между Покупателем и Продавцом заключаются Дистанционные договоры.

2. Вы можете разместить заказ на zoozone.lv или в магазине по адресу: Рига, улица Бривибас, 155, или по телефону +371 67 339 536

3. Вы можете оплатить заказанный товар с помощью безналичных платежей, которые технически доступны на сайте zoozone.lv, или банковским переводом.

4. При оформлении заказа необходимо указать адрес электронной почты, чтобы Покупатель мог получить инструкции, счет-фактуру, накладную и другую необходимую документацию.

5. При заказе товара Покупатель может выбрать способ получения товара:

  • получение товара курьером (DPD, DPD Pickup)
  • получить товар в почтовых пунктах Omniva.

6. Получите заказанный товар в течение трех рабочих дней с момента получения уведомления о доставке.

7. Если к товару прилагается инструкция по эксплуатации, она будет вложена в отправленный товар или, по согласованию с Покупателем, отправлена в электронном виде по электронной почте.

8. Перед использованием приобретенного товара, пожалуйста, используйте его только в соответствии с инструкциями производителя, в соответствии с характером товара и его назначением.

9. Если вы передумали и решили отказаться от покупки, Закон о защите прав потребителей Латвийской Республики (ЗЗПП) и Правила Кабинета министров № 255 “Правила о дистанционных договорах” (Правила Кабинета министров № 255) предусматривают, что покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней и вернуть продавцу купленный в интернет-магазине товар. Раздел 12, параграф 6 CRPL гласит, что при отказе от дистанционного договора “потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение всего срока действия права на отказ”. Мы рекомендуем сохранять оригинальную упаковку товара, чтобы избежать внешних механических повреждений при реализации права на отказ от товара в соответствии с условиями Дистанционного договора. Чтобы оформить возврат товара, пожалуйста, заполните форму отзыва и свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected] или по телефону: +371 67 339 536, указав номер и дату заказа. Вы можете вернуть товар, доставив его в магазин по адресу: Рига, улица Бривибас, 155, или отправив товар вместе с Формой отзыва.

10. Процедуры разрешения жалоб и внесудебных споров.

11. Жалобу о наличии или качестве товара можно подать в электронном виде, отправив электронное письмо на адрес [email protected] или написав по адресу: ул. Бривибас 155, Рига, LV-1012. Жалобы будут рассмотрены в течение 7 рабочих дней с момента получения жалобы, путем отправки ответа на контактный адрес, указанный в жалобе.

12. Если претензия признана необоснованной и Покупатель не согласен с тем, что претензия признана необоснованной, Покупатель имеет право воспользоваться альтернативными правами разрешения споров, установленными законами и правилами, подав письменное заявление Продавцу товара о внесудебном разрешении спора, указав:

13. В соответствии с законодательством Латвийской Республики, KOMEKS SIA ведет договоры купли-продажи со своими клиентами в объеме, необходимом для ведения бухгалтерского учета.

14. Маркетинговая деятельность:

  • zoozone.lv может инициировать различные маркетинговые мероприятия, в том числе. программы лояльности
  • Регистрируясь или совершая покупки в интернет-магазине zoozone.lv, Покупатель может быть зарегистрирован для получения новостей и информационных сообщений по электронной почте. Варианты отмены: в соответствии с процедурой, указанной в интернет-магазине zoozone.lv или по электронной почте [email protected].

15. Покупки не облагаются дополнительными расходами на исполнение и доставку, если это специально не оговорено с Покупателем (например, нестандартный размер или сроки доставки).

16. zoozone.lv оставляет за собой право не обслуживать заказ, если не удается связаться с клиентом по указанному им телефону или электронной почте.

17. Если вы решили оплатить заказ с помощью банковской карты, пожалуйста, проверьте платежные лимиты и условия вашей карты перед оплатой.

18. По всем вопросам звоните по телефону +371 67 339 536 или пишите по адресу [email protected].

Что такое право на отзыв и когда оно может быть реализовано?

1. Заключая дистанционный договор, т.е. совершая покупку в интернет-магазине zoozone.lv, вы можете воспользоваться правом расторжения договора и отказаться от него в одностороннем порядке в течение 14 дней с момента получения товара. Право на отзыв не распространяется на юридические лица.

2. Срок реализации права на отзыв исчисляется следующим образом:

  • если товар куплен – со дня, когда потребитель получил товар во владение;
  • если потребитель в одном заказе заказал несколько товаров, которые поставляются отдельно, – со дня, когда потребитель получил во владение последний товар;
  • при поставке товара, состоящего из нескольких партий или частей, – со дня, когда потребитель получил во владение последнюю партию или часть товара.

3. Вы имеете право попробовать товар во время осуществления права на отзыв, чтобы убедиться, что он соответствует вашим потребностям и предпочтениям Помните! В течение срока реализации права на отказ от товара вы имеете право использовать товар в объеме, необходимом для его опробования (в том же объеме, как это было бы возможно перед покупкой товара в обычном магазине).

4. Используя право на отказ от товара, вы несете ответственность за использование товара не по назначению, за использование товара в течение срока реализации права на отказ от товара, несовместимое с принципом добросовестности, а также за снижение стоимости, качества и безопасности товара.

5. В момент продажи или заказа товара интернет-магазин zoozone.lv высылает на ваш электронный адрес форму отзыва с именем и адресом Продавца и описанием права на отзыв.

6. Вы можете запросить форму отзыва в электронном виде, отправив письмо по адресу [email protected].

7. Вы должны вернуть товар Продавцу в течение 14 дней с момента отправки заявления об отказе от товара. При возврате товара Продавцу вы должны предоставить упаковку для транспортировки.

8. Если вы воспользовались правом на отзыв и это не связано с несоответствием товаров или услуг условиям договора, то вы несете ответственность за расходы по возврату товаров.

9. Если вы воспользуетесь правом на отказ, интернет-магазин zoozone.lv обязан вернуть вам все внесенные вами вклады в кратчайшие сроки, но не позднее 14 календарных дней со дня вашего письменного отказа. Интернет-магазин zoozone.lv возвращает деньги только на банковский счет, указанный в форме отзыва.

10. Чтобы воспользоваться правом на отказ от товара, вы можете вернуть товар, доставив его в магазин zoozone.lv по адресу: Рига, улица Бривибас, 155, или отправив товар через “Latvijas Pasts” вместе с формой отказа от товара. При возврате товара в офис “Latvijas Pasts” необходимо предоставить соответствующую транспортную упаковку – оригинальная упаковка товара должна быть упакована в другую транспортную упаковку.