Tlai noslēgtu pirkuma līgumu zoozone.lv, lūdzu, izlasiet un pieņemiet SIA “KOMEKS”, vienotais reģistrācijas Nr. 40103103167 (turpmāk – zoozone.lv):

1. Preču pārdošana, ko piedāvā zoozone.lv tiek veikta, izmantojot internetā izvietotu piedāvājumu, saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 10. pantu – kad Pircējs veic pasūtījumu, starp Pircēju un Pārdevēju tiek noslēgti Distances līgumi.

2. Jūs varat veikt pasūtījumu zoozone.lv vai veikalā Brīvības ielā 155, Rīgā, vai pa tālruni +371 67 339 536.

3. Par pasūtīto preci var norēķināties, izmantojot bezskaidras naudas norēķinus, kas ir tehniski iespējami zoozone.lv, vai ar bankas pārskaitījumu.

4. Veicot pasūtījumu, jums ir jānorāda e-pasta adrese, lai Pircējs varētu saņemt norādījumus, rēķinu, pavadzīmi un citus nepieciešamos dokumentus.

5. Pasūtot preci – Pircējs var izvēlēties, kā saņemt preci:

  • saņemt sūtījumu ar kurjerpastu (DPD, DPD Pickup).
  • saņemt preci Post punktos Omniva.

6. Saņemt pasūtīto preci trīs darba dienu laikā pēc piegādes paziņojuma saņemšanas.

7. Ja precei ir pievienota lietošanas pamācība, tā tiks pievienota nosūtītajai precei vai, vienojoties ar Pircēju, nosūtīta elektroniski uz e-pastu.

8. Pirms iegādātā izstrādājuma lietošanas, lūdzu, izmantojiet izstrādājumu tikai saskaņā ar ražotāja norādījumiem, atbilstoši izstrādājuma būtībai un paredzētajam lietojumam.

9. Ja jūs pārdomājat un nolemjat atteikties no pirkuma, Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likums (PTAL) un Ministru kabineta noteikumi Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” (MK noteikumi Nr. 255) paredz, ka Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no līguma un atgriezt Pārdevējam interneta veikalā iegādāto preci. CRPL 12. panta 6. punktā noteikts, ka, atkāpjoties no distances līguma, “patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību laikā”. Lai izvairītos no ārējiem mehāniskiem bojājumiem, izmantojot atteikuma tiesības saskaņā ar Distances līguma noteikumiem, iesakām saglabāt oriģinālo preces iepakojumu. Lai organizētu preces atgriešanu, aizpildiet atteikuma veidlapu un sazinieties ar mums pa e-pastu: [email protected] vai pa tālruni: +371 67 339 536, norādot pasūtījuma numuru un datumu. Jūs varat atgriezt preci, nogādājot to veikalā Rīgā, Brīvības ielā 155, vai nosūtot preci kopā ar atteikuma veidlapu.

10. Sūdzību un ārpustiesas strīdu risināšanas procedūras.

11. Sūdzība par preču pieejamību vai kvalitāti jāiesniedz elektroniski, nosūtot e-pastu uz [email protected] vai rakstot uz adresi Brīvības iela 155, Rīga, LV-1012. Sūdzības tiks izskatītas 7 darba dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas, nosūtot atbildi uz sūdzībā norādīto kontaktinformācijas adresi.

12. Ja pretenzija tiek atzīta par nepamatotu un Pircējs nepiekrīt, ka pretenzija tiek atzīta par nepamatotu, Pircējam ir tiesības izmantot normatīvajos aktos noteiktās alternatīvās strīdu risināšanas tiesības, iesniedzot rakstisku iesniegumu preces Pārdevējam par strīda ārpustiesas risināšanu, kurā norāda:

13. Saskaņā ar Latvijas Republikas likumdošanu SIA “KOMEKS” uztur pirkuma līgumus ar saviem klientiem tādā apjomā, kāds nepieciešams grāmatvedības uzskaitei.

14. Mārketinga darbības:

  • zoozone.lv var brīvi uzsākt dažādas mārketinga aktivitātes, t.sk.. lojalitātes programmas
  • Reģistrējoties vai veicot pirkumus zoozone.lv interneta veikalā, Pircējs var tikt reģistrēts jaunumu un informatīvo ziņojumu saņemšanai pa e-pastu. Atcelšanas iespējas: saskaņā ar zoozone.lv interneta veikalā norādīto kārtību vai pa e-pastu [email protected].

15. Pirkumiem nepiemēro nekādus papildu maksājumus par izpildi un piegādi, ja vien par to nav īpaši vienojušies ar Pircēju (piemēram, nestandarta izmēri vai piegādes termiņi).

16. zoozone.lv patur tiesības neapkalpot pasūtījumu, ja neizdodas sazināties ar klientu pa viņa norādīto tālruni vai e-pastu.

17. Ja izvēlaties apmaksāt pasūtījumu ar bankas karti, pirms maksājuma veikšanas pārbaudiet savas kartes maksājumu limitus un noteikumus.

18. Jautājumu gadījumā zvaniet +371 67 339 536 vai rakstiet uz [email protected].

Kas ir atteikuma tiesības un kad tās var izmantot?

1. Noslēdzot distances līgumu, t.i., veicot pirkumu zoozone.lv interneta veikalā, jūs varat izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no līguma 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Atteikuma tiesības neattiecas uz juridiskām personām.

2. Atteikuma tiesību izmantošanas termiņu aprēķina šādi:

  • ja preces ir iegādātas – no dienas, kad patērētājs ir ieguvis preces īpašumā;
  • ja patērētājs vienā pasūtījumā ir pasūtījis vairākas preces, kas tiek piegādātas atsevišķi, – no dienas, kad patērētājs ir saņēmis īpašumā pēdējo preci;
  • ja tiek piegādātas preces, kas sastāv no vairākām partijām vai daļām, – no dienas, kad patērētājs ir ieguvis īpašumā pēdējo preču partiju vai daļu.

3. Atteikuma tiesību izmantošanas laikā jums ir tiesības izmēģināt attiecīgo preci, lai pārliecinātos, ka tā atbilst jūsu vajadzībām un vēlmēm Atcerieties! Atteikuma tiesību izmantošanas laikā jums ir tiesības izmantot preces tādā apjomā, kas nepieciešams preču izmēģināšanai (tādā pašā apjomā, kāds būtu iespējams pirms preču iegādes parastā veikalā).

4. Izmantojot atteikuma tiesības, jūs esat atbildīgs par preču izmantošanu ārpus tām paredzētā mērķa, par preču izmantošanu atteikuma tiesību izmantošanas laikā, kas nav savienojama ar labas ticības principu, kā arī par preču vērtības, kvalitātes un drošības samazināšanos.

5. Preces pārdošanas vai pasūtīšanas brīdī interneta veikals zoozone.lv uz Jūsu e-pasta adresi nosūtīs atteikuma veidlapu, kurā būs norādīts Pārdevēja nosaukums un adrese, kā arī atteikuma tiesību apraksts.

6. Atteikuma veidlapu var pieprasīt elektroniski, nosūtot e-pastu uz adresi [email protected].

7. Jums ir pienākums atgriezt preces Pārdevējam 14 dienu laikā pēc atteikuma veidlapas nosūtīšanas. Atgriežot preces Pārdevējam, jums jānodrošina transportēšanas iepakojums.

8. Ja jūs izmantojat atteikuma tiesības un tas nav saistīts ar attiecīgo preču vai pakalpojumu neatbilstību līguma noteikumiem, tad jūs esat atbildīgs par preču atpakaļnosūtīšanas izmaksu segšanu.

9. Ja Jūs izmantojat atteikuma tiesības, zoozone.lv interneta veikalam ir pienākums atmaksāt Jums iemaksātās iemaksas pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no Jūsu rakstiskā atteikuma dienas. Zoozone.lv interneta veikals atmaksā naudu tikai uz bankas kontu, kas norādīts atteikuma veidlapā.

10. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Jūs varat atgriezt preci, nogādājot to zoozone.lv veikalā Rīgā, Brīvības ielā 155, vai nosūtot preci ar “Latvijas Pasta” starpniecību kopā ar atteikuma veidlapu. Atgriežot preci “Latvijas Pasta” nodaļās, jānodrošina atbilstošs transportēšanas iepakojums – preces oriģinālais iepakojums jāiepako citā transportēšanas iepakojumā.